Kilpailuttaessa pitää satsata peruslaatuun, ei lisäsellaiseen

Minulla on ristiriitaisia tunteita suhteessa Esperi Caren epäkohdista kummunneeseen keskusteluun kilpailutuksesta. Joka puolella korostetaan, että laatua pitää korostaa. Samaa mieltä minäkin olen, mutta pitäisi keskittyä “peruslaatuun”, ei luksukseen.

Kilpailuttaessa nimittäin laatu jakautuu kahtia:

• “Peruslaatu”. Laatutaso, joka pitää saavuttaa jotta täyttää kilpailutuksen ehdot.
• Lisälaatu (jota usein laaduksi kutsutaan), eli jotain edellisen päälle.

Miten tämä sitten liittyy ikäihmisten hoivaan?

Leikitään, että kilpailutuspapereissa sanotaan, että ruokaillessa riittää, että saa tarpeeksi ravintoa, muttei mainita mitään siitä, että tarjolla tulee olla kaksi lämmintä ruokaa päivässä.

Firma A tarjoaa sämpylöitä, proteiinipatukoita ja vitamiinipillereitä ja muita keinoja täyttää energiatarve, täyttää niukin naukin minimiehdot, ja tarjoaa sen halvalla.

Firma B tarjoaa puolet kalliimmalla kaksi lämmintä ateriaa päivässä.

Jos kilpailutuspapereissa minimilaatu on asetettu matalalle, niin voittaja voi olla Firma A tai Firma B. Toisessa talossa tarjotaan puolet halvemmalla kylmää ruokaa kuin naapuritalossa. Ei ole kovinkaan kivaa, eikä tasa-arvoista.

Ratkaisu on tietysti kirjoittaa papereihin, että kuuluu olla kaksi lämmintä ateriaa päivässä, ja vielä mainion makuista. Mutta tässä kohden astutaan sivuun hinta/laatu -luokittelusta. Nimittäin kun minimilaadun vaade nostetaan sopivan korkealle, monet tippuvat kilpailusta pois tässä kohden. Ja kaikki jatkossa olevat tarjoavat hyvää ruokaa. Silloin olisikin luontevaa sanoa, että kuka tarjoaa halvimmalla yhtä hyvää, voittakoon.

Jos palveluiden hankinnoissa korostetaan erityisen paljon laadun osuutta valinnassa, hyväksytään samalla, että voidaan saada joko huonompaa halvemmalla tai parempaa kalliimmalla. 

Itse näen tärkeimpänä korottaa minimiehtoja (jotta edes pääsee mukaan kisaan) sen verran korkealle, että vain hyvää jää jäljelle. Sen jälkeen hinnan ja laadun painoarvo valinnassa on enää pikkuasia. Hyvää saa joka tapauksessa.